Wenn ein Unternehmen zum ersten Mal mit uns über die digitale Barrierefreiheit seiner Website spricht, steht oft eine Sorge im Raum: dass jetzt alles auf einmal umgebaut werden muss und das Team für Monate gebunden ist. Das ist nicht so. Kein Unternehmen muss sofort alles beheben. Entscheidend ist, mit einem klaren Plan anzufangen.
In diesem Leitfaden zeige ich Ihnen den Weg vom Ist-Stand bis zum Nachweis: wie Sie herausfinden, wo Ihre Website steht, wie Sie einen Maßnahmenkatalog aufbauen und priorisieren, welche Stelle in Prüfungen fast immer durchfällt, wann sich Nachbessern und wann ein Relaunch lohnt und warum Sie von Overlay-Tools die Finger lassen sollten. Für die Details verweise ich auf die passenden Ratgeber, etwa die Checkliste, die Frage, wer betroffen ist, und die Kosten.
Kurz beantwortet: in sieben Schritten zur barrierefreien Website
- Den Ist-Stand ermitteln: automatisch scannen und von Menschen prüfen lassen.
- Intern eine Person bestimmen, die für die digitale Barrierefreiheit verantwortlich ist.
- Einen Maßnahmenkatalog erstellen und einen realistischen Zeitraum festlegen.
- Priorisieren: die größten Barrieren zuerst.
- Schritt für Schritt umsetzen, im Code und in der Redaktion, auf Wunsch mit fachlicher Begleitung durch ifdb.
- Den Stand nachweisen: Prüfung, Zertifikat und Erklärung zur Barrierefreiheit.
- Den erreichten Stand dauerhaft überwachen.
Was eine barrierefreie Website ausmacht
Eine barrierefreie Website lässt sich von allen Menschen nutzen, auch von Menschen, die einen Screenreader verwenden, nur mit der Tastatur arbeiten, stark vergrößern oder Inhalte schwer erfassen. Der Maßstab dafür sind die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) auf Stufe AA. Was sich zuletzt geändert hat, lesen Sie im Ratgeber zu WCAG 2.2.
Digitale Barrierefreiheit ist dabei so viel mehr, als man auf den ersten Blick denkt. Sie betrifft nicht nur das Design und den Code, sondern auch die Inhalte, die jeden Tag in der Redaktion entstehen, die Dokumente, die Sie bereitstellen, und die Wege, über die Kundinnen und Kunden mit Ihnen in Kontakt treten.
Für öffentliche Stellen gilt die BITV 2.0, für viele Unternehmen mit Angeboten an Verbraucherinnen und Verbraucher seit dem 28.06.2025 das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Ob Ihr Unternehmen betroffen ist, klären Sie im Ratgeber zur Pflicht für Websites.
Schritt 1: den Ist-Stand ermitteln
Am Anfang steht die Frage, wo Ihre Website heute steht. Ein automatischer Scan, etwa mit dem kostenlosen Access Score, zeigt in wenigen Minuten einen ersten Überblick. Automatische Werkzeuge finden aber nur einen Teil der Barrieren. Ob sich ein Formular mit dem Screenreader ausfüllen lässt oder ob ein Menü nur mit der Tastatur funktioniert, zeigt erst eine Prüfung durch Menschen, am besten mit Nutzerinnen und Nutzern assistiver Technologien. Wie die verschiedenen Prüfverfahren sich unterscheiden, erkläre ich im Ratgeber zum Testen.
Schritt 2: eine verantwortliche Person bestimmen
Digitale Barrierefreiheit berührt Entwicklung, Design, Redaktion, Marketing und Recht. Wenn alle ein bisschen zuständig sind, ist am Ende niemand zuständig. Bestimmen Sie deshalb intern eine Person, die als Stakeholder verantwortlich ist: Sie hält den Maßnahmenkatalog zusammen, behält Fristen im Blick und ist Ansprechpartner für Prüfer, Agentur und Geschäftsführung.
Schritt 3: ein Maßnahmenkatalog statt alles auf einmal
Wir verstehen uns so, dass wir digitale Barrierefreiheit für alle Unternehmen zugänglich machen. Das bedeutet in der Praxis: Wir erarbeiten mit jedem Unternehmen einen gemeinsamen Maßnahmenkatalog. Kein Unternehmen muss unmittelbar alles beheben und dafür Ressourcen binden. Wir legen gemeinsam einen Zeitraum fest und arbeiten die Punkte Schritt für Schritt ab.
Dabei kommen die größten Hürden zuerst. Für die Reihenfolge helfen drei Fragen:
- Blockiert die Barriere einen Menschen vollständig, oder erschwert sie nur die Nutzung?
- Liegt sie in einem zentralen Ablauf, etwa im Kontaktformular, im Checkout, bei der Anmeldung oder in der Terminbuchung?
- Tritt sie auf vielen Seiten auf, weil sie in einer Vorlage oder einer Komponente steckt? Dann behebt eine Änderung viele Fehler auf einmal.
Praxis-Tipp: Fehler in Vorlagen und wiederkehrenden Komponenten wie Navigation, Kopfbereich, Formularen oder Footer zuerst angehen. Hier ist der Aufwand klein und die Wirkung auf einen Schlag über die ganze Website verteilt.
Die Stelle, die fast immer durchfällt: die Redaktion
Ehrlich gesagt fallen in unseren Prüfungen fast alle Websites an einer Stelle durch, an der die Teams sich sicher waren: bei der Gliederung der Inhalte. Das liegt daran, dass es neben dem eigentlichen Code immer auch ein Redaktionssystem gibt. Selbst wenn die Entwicklung sauber gearbeitet hat, entstehen die Inhalte jeden Tag neu in der Redaktion.
Ein typisches Beispiel sind Überschriften. Die Ebene wird nicht nach der Gliederung gewählt, sondern nach der Optik. Da wird eine H3 genommen, obwohl an diese Stelle eine H5 gehört, weil sie ästhetisch gerade besser ins Bild passt. Für sehende Menschen sieht das stimmig aus. Wer mit einem Screenreader von Überschrift zu Überschrift springt, bekommt dagegen eine Gliederung, die nicht stimmt.
Die Lösung liegt in zwei Bereichen: Die Optik einer Überschrift sollte sich unabhängig von ihrer Ebene einstellen lassen, und die Redaktion braucht das Wissen, warum die Ebene zählt. Mehr dazu lesen Sie im Ratgeber zur Überschriftenstruktur.
Nachbessern oder Relaunch?
In den allermeisten Fällen rate ich zum Nachbessern. Eine bestehende Website lässt sich mit einem Maßnahmenkatalog Schritt für Schritt barrierefrei machen, ohne sie neu aufzubauen.
Anders ist es, wenn ein Relaunch ohnehin unmittelbar bevorsteht. Dann gehören die WCAG von Anfang an in die Planung, in das Lastenheft und in die Abnahme. Und dann lohnt es sich, weiter zu denken als nur bis zur Website: Beziehen Sie die digitale Barrierefreiheit auch in die Abläufe außerhalb der Website ein, vor allem in die Kommunikation in beide Richtungen. Wenn eine Kundin über ein barrierefreies Formular Kontakt aufnimmt, muss auch die Antwort für sie zugänglich sein, ob als E-Mail, als Dokument oder im Kundenportal.
Wer digitale Barrierefreiheit so ganzheitlich denkt, hat viele Vorteile, für die Kundinnen und Kunden genauso wie für das Unternehmen: Angebote erreichen mehr Menschen, Abläufe werden für alle einfacher, und eine saubere Struktur hilft auch bei der Auffindbarkeit in Suchmaschinen. Mehr dazu im Ratgeber zu Barrierefreiheit und SEO.
Finger weg von Overlay-Tools
Overlay-Tools versprechen, eine Website mit einer Zeile Code barrierefrei zu machen. Sie legen sich über die Seite, ändern aber nichts am eigentlichen Code. Fehlende Beschriftungen, falsche Überschriften und unbedienbare Menüs bleiben darunter bestehen. Teilweise verursachen Overlays sogar zusätzliche Barrieren, etwa weil sie mit den Einstellungen von Screenreadern in Konflikt geraten. Dazu gibt es sehr viele Berichte und Warnungen von Betroffenen und Fachleuten. Warum ein Overlay keine Lösung ist, lesen Sie im Ratgeber zu Overlays.
Den Stand nachweisen und halten
Wenn die wichtigsten Maßnahmen umgesetzt sind, sollten Sie den erreichten Stand belegen können. Dazu gehören eine Prüfung mit Zertifikat und eine Erklärung zur Barrierefreiheit, die den Stand ehrlich beschreibt. Welche Angaben dort hineingehören, zeigt der Ratgeber zu den Pflichtinhalten der Erklärung.
Danach beginnt der wichtigste Teil: den Stand zu halten. Jedes Release, jede neue Seite und jeder neue Inhalt kann neue Barrieren bringen. Eine laufende Überwachung sorgt dafür, dass Fehler auffallen, bevor sie sich ansammeln.
Wie ifdb Sie dabei unterstützt
Mit Access Score sehen Sie kostenlos, wo Ihre Website steht. Mit Access Ready prüfen wir Ihre Website mit echten Nutzerinnen und Nutzern assistiver Technologien, erarbeiten mit Ihnen den Maßnahmenkatalog und zertifizieren den erreichten Stand. Access Declare liefert die Erklärung zur Barrierefreiheit auf Basis dieser Prüfung, und Access Guard überwacht laufend, dass der Stand hält. Mit der Access Academy lernt Ihre Redaktion, Inhalte direkt richtig anzulegen. Für Unternehmen mit Sitz in Deutschland übernehmen wir nach der Zertifizierung und mit aktivem Access Guard über Access Protect vertraglich die Haftung. Alles fügt sich in Ihre bestehenden Abläufe ein: ressourcenschonend, rechtssicher und kosteneffizient.
Häufige Fragen
Muss ich alle Barrieren auf einmal beheben?
Nein. Mit einem Maßnahmenkatalog legen Sie einen Zeitraum fest und arbeiten die Punkte Schritt für Schritt ab, die größten Barrieren zuerst. So bleibt das Thema planbar, und Ihr Team wird nicht auf einen Schlag gebunden.
Reicht ein Plugin oder Overlay, um eine Website barrierefrei zu machen?
Nein. Overlays ändern nichts am Code und verursachen teilweise sogar zusätzliche Barrieren. Prüf-Plugins können der Redaktion helfen, Fehler zu finden, ersetzen aber keine Prüfung und keine Umsetzung im Code.
Wer sollte im Unternehmen für die digitale Barrierefreiheit zuständig sein?
Eine feste Person, die als Stakeholder verantwortlich ist und die Fäden zwischen Entwicklung, Redaktion, Marketing und Geschäftsführung zusammenhält. Wo diese Person fehlt, bleibt das Thema leicht liegen.
Mein Rat, wenn Sie gerade anfangen
„Beschäftigen Sie sich ganzheitlich mit digitaler Barrierefreiheit. Finger weg von Overlay-Tools, diese verursachen teilweise mehr Barrieren, dazu gibt es sehr viele Berichte und Warnungen. Erstellen Sie stattdessen einen Maßnahmenplan und daraus eine Prioritätenliste, und versuchen Sie nicht, alles auf einmal abzuarbeiten. Ebenso ist es immer gut, intern eine Person zu bestimmen, die als Stakeholder dafür verantwortlich ist.“
